退运费商家不退

如果商家既拒绝退款又拒绝承担运费，消费者可以采取以下措施：首先，尝试与商家协商解决问题；如果协商无果，可以向消费者协会投诉；最后，若问题仍未解决，消费者可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律，向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
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如果商家同意退款但要求消费者承担运费，消费者应首先检查与商家的原始约定。如有约定由消费者承担运费，则需按约定执行。若无约定，消费者可要求商家承担运费，因为根据常规做法，退回商品的运费通常应由商家承担。若商家坚持要求消费者承担运费，消费者可考虑向消费者协会投诉或寻求法律途径。
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当商家拒绝退款时，消费者可以考虑直接起诉商家。但在此之前，建议先尝试与商家协商和解或向消费者协会投诉。若这些方法均无效，消费者可根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条的规定，确保满足起诉条件后，向人民法院提起诉讼。
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